1. Phạm vi giao hàng

Vellia Beauty hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác: 3 – 7 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy theo đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.
• Trong các chương trình khuyến mãi, Vellia Beauty có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo điều kiện được công bố tại từng thời điểm.

4. Xác nhận và xử lý đơn hàng

• Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Vellia Beauty sẽ liên hệ xác nhận thông tin (nếu cần).
• Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
• Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc có sự cố phát sinh, Vellia Beauty sẽ chủ động thông báo đến khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận.
• Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và tình trạng bao bì.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, rách bao bì hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng (nếu có thể) hoặc liên hệ ngay với Vellia Beauty qua Hotline: 1900 228828 để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
• Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).

Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ để giao hàng, Vellia Beauty có quyền hủy đơn hàng hoặc tính thêm chi phí phát sinh (nếu có).

7. Trường hợp giao hàng chậm

Nếu đơn hàng giao chậm hơn thời gian dự kiến, Vellia Beauty sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và cập nhật tình trạng đơn hàng đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

8. Thông tin liên hệ

VELLIA BEAUTY

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 1900 228828